È da poco nato il Corso CEF per preparare le figure professionali di Segretaria di Studio Medico e di Segretaria di Studio Odontoiatrico. Questo corso permette l’acquisizione di competenze di vario tipo, che vanno da quelle più tradizionali, di genere organizzativo e amministrativo, ma anche - e questa è la grande novità - competenze moderne, come sono la comunicazione social e digital. Si tratta di know how che uno studio di successo non può dimenticare di coltivare nel 2020 per mantenere alto il suo livello di competitività.
Con il corso di CEF si potrà ottenere la validazione delle competenze da parte di Synergie, Agenzia Nazionale di Somministrazione di Lavoro; e al superamento dell’esame finale si otterrà la qualifica CEPAS, ovvero l’iscrizione al Registro Nazionale di Segretarie di Studio Medico e Odontoiatrico qualificate. I corsi CEF si distinguono nel panorama formativo per la qualità degli insegnamenti - anche grazie ai docenti del team - per i moduli didattici completi e utili ai fini professionali, per l’eccellente organizzazione, data anche da una piattaforma e-learning di ultima generazione.
Perché fare un corso per diventare segretaria di studio medico?
Qualcuno potrebbe pensare che semplicemente grazie alle sue buone capacità organizzative sia tranquillamente in grado di ricoprire l’incarico di segretaria di studio medico. In realtà non è proprio così. Questa figura professionale infatti ha compiti diversi e molto particolari; tra questi il confronto con i pazienti che, in un ambito delicato come quello sanitario, è sicuramente uno dei più rilevanti. Oltre a conoscenze di carattere organizzativo e amministrativo, quindi, è necessario avere una certa empatia e propensione nel confrontarsi con le persone.
La segretaria di studio medico e quella di studio odontoiatrico sono figure chiave, a cui fanno riferimento sia i medici che i pazienti. Si tratta della prima persona che il paziente incontra una volta entrato nello studio stesso. Nel rapporto con l’utenza, la segretaria ha l’importante ruolo di braccio destro dei medici, visto che fa da tramite fra questi e i pazienti. Oltre a questo si occupa di curare l’accoglienza delle persone, facendo in modo che tutto sia in ordine in studio e in sala d’attesa. Inoltre si occupa dell’agenda e spesso della contabilità.
Insomma, la segretaria di studio deve essere una figura polivalente, capace, ma anche dotata di umanità e per questo ci vuole un corso professionalizzante che sia specifico, completo e ben strutturato.
Cosa si impara ad un corso di questo tipo? Quali sono gli insegnamenti?
Un buon corso per Segretaria di Studio Medico e Studio Odontoiatrico si occuperà di formare il professionista, affinché sappia svolgere ogni compito a cui dovrà adempiere. Si parte quindi, ad esempio, dalla gestione dello studio, dall’accoglienza delle persone, dalla prenotazione in calendario degli appuntamenti e dalla preparazione delle ricette e delle impegnative. Non meno importante sarà il focus su l’organizzazione dello studio, con la gestione della corrispondenza e con il mantenimento dei rapporti con Istituzioni sanitarie.
Inoltre, con il corso CEF da Segretaria di studio medico e odontoiatrico 4.0, i partecipanti avranno modo di apprendere le nozioni digitali - ormai divenute fondamentali nel mondo del lavoro - che gli consentiranno di muoversi in modo disinvolto tra le diverse strategie di comunicazione digitale.
Sarà anche opportuno che la segretaria conosca le basi del prontuario dei farmaci e soprattutto le normative sanitarie in vigore, compresa la privacy relativa alla gestione dei dati. Dovrà saperne di Igiene, Educazione Sanitaria, Sicurezza sul luogo di lavoro per saper come comportarsi in ogni situazione possa presentarsi e nella quale si troverà ad essere in quell’istante unico referente. Qualche lezione di base di Medicina Generale consentirà alla segretaria di avere delle fondamenta, utili per confrontarsi con i pazienti e per comprendere pienamente a cosa servono gli strumenti medici.